第81章顾客过敏

在成功控制住山楂林的虫害后，村子里的生产筹备工作全面加速。

这天，老支书把沐景琛，林之梦和柳梦蝶叫到村公所，一脸严肃地说：“孩子们，虽然现在一切看似顺利，但咱们不能掉以轻心，扩大产能后，产品质量这根弦可得一首绷紧了。”

沐景琛点头：“老支书，您放心，我己经和加工厂的工人们强调过很多次了，质量是咱们的生命线。”

柳梦蝶也说：“老支书，我觉得咱们可以定期对产品进行抽检，一旦发现问题，马上整改。”

林之梦接着说：“对，而且原材料的把控也不能放松，从山楂的采摘到加工，每个环节都要严格监督。”

老支书满意地笑了：“你们想得都很周全，另外，随着产品要推广到周边县城，运输也是个大问题，咱们得找个靠谱的运输队。”

沐景琛思索片刻：“老支书，我听说隔壁村有个运输队，口碑还不错，我去打听打听，看看能不能合作。”

老支书点头：“行，景琛，这事儿就交给你了，一定要谈好价格和运输保障，别出啥岔子。”

沐景琛应下后，立刻前往隔壁村。

找到运输队队长后，他开门见山地说：“刘队长，你好，我是邻村的沐景琛，我们村子的山楂护肤品要扩大销路，想找个稳定的运输队合作，不知道你们这边有没有意向？”

刘队长笑着说：“景琛啊，当然有意向，不过运输这事儿，责任重大，你们的产品有啥特殊要求没？”

沐景琛说道：“刘队长，我们的产品都是玻璃瓶包装，比较易碎，运输过程中得格外小心。”

“另外，交货时间也得保证，不能耽误了销售。”

刘队长点点头：“这个没问题，我们运输队干了这么多年，信誉还是有保障的，就是价格方面，你也知道，现在油价啥的都在涨。”

沐景琛心里有数：“刘队长，价格好商量，但咱们得在合理范围内，你先说说你的想法。”

刘队长思索了一下：“我觉得按路程和货物量来算，一趟运费比之前市场行情稍微高个一成，你看咋样？”

沐景琛想了想，说道：“刘队长，高个一成有点多了，咱们都是邻村的，以后合作机会还多，你看高个半成咋样？要是运输过程中产品没出任何问题，我们还会有额外的奖励。”

刘队长考虑了一会儿，伸出手：“行，景琛，就冲你这话，咱们合作愉快。”

沐景琛握住刘队长的手：“合作愉快，刘队长，这是产品的运输注意事项，你看看。”

谈好运输事宜后，沐景琛回到村子，把情况告诉了老支书。

老支书笑着说：“景琛，干得不错，这下运输有着落了，咱们就更得把产品质量抓好。”

就在这时，加工厂那边传来消息，新一批试生产的产品出来了。

沐景琛林之梦和柳梦蝶赶忙过去。

林之梦拿起一瓶护肤品，仔细查看包装：“表妹，你看这包装，感觉比之前精致了不少。”

柳梦蝶笑着说：“表嫂，这可是咱们一起设计的，肯定得让人眼前一亮。”

沐景琛打开瓶盖，闻了闻：“嗯，味道也很纯正，咱们找几个乡亲来试用一下，听听反馈。”

于是，他们找来了几位村民。

张大婶试用后，开心地说：“哎呀，这抹在脸上滑滑的，还挺舒服，感觉比之前的还好。”

李大爷也点头：“确实不错，这香味淡淡的，挺好闻。”

得到村民的肯定后，大家都信心倍增。

就在他们准备大规模生产发货时。

县城百货商店老板突然打来电话，语气焦急：“老支书，不好了，有顾客反馈咱们的产品用了之后皮肤过敏，现在闹得沸沸扬扬的，你们赶紧过来一趟。”

老支书一听，脸色大变：“怎么会这样？我们马上过来。”

挂了电话，老支书立刻召集沐景琛、林之梦和柳梦蝶。

老支书心急如焚：“孩子们，出大事了，百货商店说有顾客用了产品过敏。”

“咱们得赶紧去看看情况，这可关系到咱们村子产业的生死存亡啊。”

沐景琛眉头紧皱：“老支书，别急，咱们先去了解清楚情况，说不定有误会。”

林之梦也说道：“对，咱们不能自乱阵脚，表妹，你赶紧把最近几批产品的生产记录整理一下，咱们带去给老板看。”

柳梦蝶点头：“好的，表嫂，我这就去。”

一行人匆匆赶到县城百货商店。

老板看到他们，一脸无奈：“老支书，你们可算来了，现在顾客堵在门口，要求退款，还说要去工商局投诉咱们。”

老支书赶忙说：“老板，您先别急，我们带来了产品生产记录，肯定是哪里出了问题，我们一定会给您和顾客一个交代。”

沐景琛问道：“老板，您知道是哪些顾客过敏吗？能不能让我们和他们聊聊，了解下具体情况？”

老板带着他们见到了几位过敏的顾客。

一位年轻姑娘气冲冲地说：“你们这是什么产品啊，用了之后我脸上又红又痒，你们得给我个说法。”

沐景琛满脸歉意：“姑娘，实在不好意思，您能不能跟我们说说，您是怎么使用产品的，之前有没有过敏史？”

姑娘皱着眉头：“我就正常涂抹啊，之前也没用过你们这种产品，不知道有没有过敏史。”

林之梦在一旁仔细询问其他顾客，发现他们都是第一次使用村子的护肤品。

柳梦蝶突然想到什么，对沐景琛说：“表哥，会不会是因为没有做过敏测试，有些人皮肤敏感，首接用就过敏了？”

沐景琛一拍脑袋：“有可能，姑娘，实在抱歉，我们之前疏忽了。”

“我们的产品都是天然成分，但可能部分人皮肤太敏感，需要先做过敏测试。”

“您看这样行不行，我们给您退款，再送您一些适合您肤质的温和护肤品，您看可以吗？”

姑娘听沐景琛这么说，态度缓和了一些：“那你们以后可得注意，不能这么马虎了。”

老支书赶忙说：“姑娘，您放心，我们回去一定整改，以后产品都会提醒顾客先做过敏测试。”

经过一番沟通和协商，顾客们的情绪逐渐平复，同意了退款和赠送产品的解决方案。

从百货商店出来，老支书长舒一口气：“这次真是惊险啊，多亏了你们反应快，但咱们回去得好好反思，不能再犯这种错误了。”

沐景琛坚定地说：“老支书，您说得对，这次的事给我们敲响了警钟，质量和售后都得做到位，咱们的产业才能走得长远。”

林之梦和柳梦蝶也点头表示认同。