第10章 社死群聊：与祖安用户赛跑

“星河畅游”的用户官方群，就像一个巨大的、濒临关闭的停尸间群里硬塞进了几个精神亢奋的“法医”——那些用户。

林小满坐在她的“棺材板”工位（那把吱呀作响的破椅子），机械地在两个界面间切换：

界面一： “星河畅游”APP死水微澜的后台用户群管理端。 群昵称：【星河畅游·官方交流（仅存的火种）】 群人数：显示 87人。 但真正活着的ID，亮绿灯的，稳定在个位数。 其余？全部是灰的，名字大多是随意瞎打的字母和无意义字符——沉默的僵尸军团！

界面二： 群聊天窗口本身。 大部分时间，只有两种东西在跳动：

低级水军刷屏：

【激情女主播 热X小姨 等你来撩！点我看真X！】：（附赠一个顶着劣质网红脸头像的账号）

【代开票V：xxxxxx（神秘数字）】：（头像是个金灿灿的“税”字）

【专业刷D****： 评论收藏点赞全包！平台安全！】：（头像空白，充满专业坑骗感）

零星真实用户的怒吼/嘲讽：

【用户9527A： 垃圾！下载完就闪退！卸载保智商！】

【星河什么时候死： 我赌一包辣条这APP活不过下季度！有人跟吗？】

【客服是AI吗？：MD上次反馈的问题三个月了！你们客服集体被外星人绑走做研究了？！】 李薇发来了她的“客服圣经”：《卷卷科技用户情绪安抚标准化话术V8.0（狼性关怀版）》 里面充斥着： 【“亲爱的用户，您的反馈我们己经收到并将尽快为您处理！（尽快=大概吧）您的意见非常宝贵，是我们前进的动力！（动力≈扣钱的由头）请稍安勿躁，保持心情愉快！（愉快你个头）”】 等等散发着工业毒鸡汤气息的模板。

林小满感觉自己像个被设定程序的低级AI，麻木地复制粘贴着那些虚伪的话术： 【快乐肥宅水小满（官方）@用户9527A： 非常抱歉给您带来困扰了呢QAQ！您的闪退问题小满己经记录在案啦！（记录在案=丢进废纸篓）我们会努力检查优化哒！（努力≈下次还这样）请给一点时间哦~ (比心~)】 【快乐肥宅水小满（官方）@宇宙探索者：……】 【快乐肥宅水小满（官方）@星河什么时候死： 亲亲别这样说嘛＞_＜ 我们星河团队正在（垂死）挣扎！（努力睁眼说瞎话）会有希望的！(希望≈早点解脱)】

回复的效果？ 【用户9527A： ？？？努力检查？检查了五年了从娘胎就开始检查了吧？还QAQ！Q尼玛个头！AI装尼玛活人呢？】 【星河什么时候死： 官方小姐姐别演了！你这AI的智商还不如我家门口的石墩子！石墩子好歹能挡狗屎！】 【宇宙探索者（暴躁老哥）： (甩过来一张截图！)少TM放屁！看看！这是我在公司内网（？）扒出来的你们APP上个月的优化设计稿！优化？？？这叫优化？？这审美！这布局！这逻辑！你管这种连我家小区二十年前网吧管理系统都不如的玩意儿叫‘银河畅游升级版’？？？老板脑子里装的是XX吗？！（XX=某个被系统和谐掉的水体名称）想畅游？是老板想让你们集体畅游下水道吧？！垃圾！！！！！】

哗—— 这张截图如同在死水里引爆了一颗核弹！ 尽管群里人不多，但瞬间炸开了锅！零星几个活人用户立刻跟上嘲讽： 【用户9527A： 卧槽！劲爆！畅游下水道！老哥精辟！】 【星河什么时候死： 哈哈哈哈畅游下水道！年度最佳梗非你莫属！】

那张截图林小满看了都窒息——李薇居然拿这种毫无审美、逻辑混乱的东西去糊弄客户？

林小满的精神防线，在连续“装孙子”的憋屈+这张“畅游下水道”截图+“老板脑子装XX”的灵魂质问的三连冲击下，终于—— **咔啦！」 ——绷断了！

血瞬间冲上脑门！ 肾上腺素狂飙！ 什么狗屁标准话术！什么狼性关怀！通通被巨大的憋屈和愤怒轰成了渣渣！她甚至忘了最重要的一件事——她用的不是匿名的私人小号！而是顶着【快乐肥宅水小满（官方）】 闪亮亮头衔的……官方账号！！！

手指带着愤怒的火花（物理意义上的敲击力度），啪啪啪打字！那气势之凶猛，让旁边的老王都停下了数枸杞的动作。 “快乐肥宅水小满（官方）@宇宙探索者：”

一行字如同惊雷般刺入聊天框： 【“畅游下水道？这破玩意儿又不是我生的！ 老板脑子才被……（林小满理智回笼了0.1秒，强行把后面那个极具冲击力的不雅形容词改成了）……被门夹了才给这玩意儿起名叫‘畅游’呢！你们还妄想游？！想游去哪里？顺着设计稿图纸画的虚线游进马桶下水道入口吗？！嗯？ ”】 （红色加粗放大！内心怒吼加成！）

发送！ 世界……安静了？不！ 是爆了！

【宇宙探索者（暴躁老哥）： （懵逼0.5秒）卧槽？？？？？！！！！官…官方客服？？？？怼我？？？？！！】 紧接着！ 【宇宙探索者（暴躁老哥）： “游进马桶下水道入口？！噗哈哈哈哈哈！！！！！小姐姐你………… 你特么这吐槽比垃圾APP带劲一万倍啊！！！！终于不装孙子了？！牛逼！！破大防了！！！”【大拇指X100】】 【用户9527A：** 哈哈哈哈哈哈神他妈游进下水道！官方吐槽最为致命！哈哈哈哈小姐姐我挺你！骂得漂亮！！！】 【星河什么时候死： (立刻甩出截图！) 历史性截图！官方带头玩梗！快看！【官方客服教你如何用下水道逻辑吐槽自家产品】.jpg ！（配字：畅游？游哪儿去？）】

满屏的【哈哈哈哈】！【牛逼！】【截图留念！】【小姐姐好勇！】瞬间淹没了林小满最后那条惊天动地的发言！

林小满如同被从北极冰川中瞬间捞出来丢进了开水锅！前一秒的热血沸腾瞬间被冰封千里的恐惧取代！

她！林！小！满！一个刚刚转正没几天的菜鸟社畜！用官方认证账号！在用户群！把自家APP！甚至疑似映射了老板决策！怼！得！体！无！完！肤！

【“老板脑子被门夹了！”】！ 【“顺着图纸虚线游进马桶下水道！”】！

每一个字！都如同烧红的烙铁！死死印在了聊天记录里！并且！在截图！在！疯！传！

社死！ 职业生涯首接原地升天！ 李薇的屠刀都不用磨了！她自己就洗干净脖子撞上去了！

她惊恐地看到，截图己经闪电般出现在了——

隔壁部门八卦群（代号：瓜地）：“卧槽！快看！快乐肥宅家客服小姐姐疯了！官方下场怒怼用户！截图！！@全体成员！吃瓜！”

匿名吐槽群（代号：卷心菜）：“哈哈哈哈哈！狼性客服VS下水道APP！年度最佳搞笑场面预订！”

…… 最要命的！ 她心脏骤停地看着小K那超高速的键盘声第一次……停顿了！他那巨大的兜帽极其极其极其缓慢地朝她这边……转动了几乎无法测量的十度角？！ 那藏在阴影下的眼神似乎在说：“牛逼……兄弟……（or姐妹？）……这下……彻底……凉透了？”

林小满浑身冰凉！ 感觉末日审判的钟声，己经在她耳朵边上敲响了！ 手机界面下方，那个写着【卷王の心声（匿名）】的APP图标，右上角闪烁起一个微小的红点……

（第十章完）