第145章：住宿

接下来的日子里，众人紧锣密鼓地推进住宿服务的筹备工作。

陈先生一边整理办理证件所需的材料，一边对易中海说：“易大爷，这证件办理确实麻烦，不过我己经和相关部门沟通好了，争取尽快办下来。就是有些材料还需要西合院这边提供一些证明，比如房屋产权之类的。”

易中海点头道：“行，这事儿我来协调，你就专心盯着办证进度。”

许大茂拿着自己做的宣传策划，兴奋地对大家说：“我想好了，宣传视频就主打‘睡在西合院，梦回老北京’这个主题，着重展示咱们改造后的房间，还有西合院晚上的静谧氛围，让游客一看就心动。另外，在旅游平台上，咱们可以推出一些限时优惠套餐，吸引游客预订。”

傻柱在一旁说：“大茂，你这主意不错。不过这优惠套餐可得算好成本，别到时候亏了。”

三大爷接口道：“傻柱说得对，许大茂，宣传推广费用和优惠套餐的成本都得仔细核算，不能盲目让利。”

许大茂连忙点头：“三大爷您放心，我心里有数。我这就和平台沟通，争取把宣传效果做到最好。”

傻柱和秦淮茹继续完善房间改造方案。秦淮茹看着房间，皱着眉头说：“傻柱，这房间空间有点小，摆放火炕后可能会显得拥挤，要不把隔壁那间打通？”

傻柱挠挠头想了想：“打通倒是行，可这样工程量就大了，成本也得增加。咱们再想想其他办法，比如把火炕做小一点，然后在窗边放个老式的八仙桌，既能节省空间，又能增加老北京的韵味。”

秦淮茹眼睛一亮：“这个主意好，再在桌上放个老式的茶壶和茶杯，游客坐在那儿喝茶，肯定特别有感觉。”

两人正讨论着，三大爷走了过来：“你们这改造方案得尽快确定，我好重新核算成本。还有，这改造过程中也要注意控制成本，材料能省则省，但质量可不能马虎。”

傻柱笑着说：“三大爷，您就放心吧。我们肯定在保证质量的前提下，尽量节省成本。对了，秦淮茹，咱们还得考虑房间的隔音问题，不能影响游客休息。”

秦淮茹点头道：“没错，这也是个关键。可以在墙上加一些隔音材料，不过得选那种不影响老北京风格的。”

过了几天，陈先生高兴地跑来告诉大家：“易大爷，证件办理得差不多了，再有几天就能全部办下来。”

易中海欣慰地说：“小陈，辛苦你了。这办事效率不错。许大茂，宣传推广那边准备得怎么样了？”

许大茂推推眼镜，自信满满地说：“易大爷，宣传视频己经制作好了，就等房间改造完成后，拍一些实景画面加进去。旅游平台那边也沟通好了，只要咱们这边准备就绪，随时可以上线推广。”

傻柱也在一旁说：“易大爷，房间改造也快差不多了，就剩一些细节还在完善。火炕己经砌好了，家具也都采购回来了，就等布置了。”

易中海笑着说：“大家都辛苦了。这次住宿服务要是能顺利开展，对咱们体验中心来说是个大突破。不过在正式营业前，咱们还得进行一次全面的检查，确保安全和服务质量都没问题。”

又过了几天，房间改造全部完成。众人走进改造后的房间，只见火炕上铺着鲜艳的花布，墙上挂着老北京的风景字画，窗边的八仙桌配上古色古香的茶具，满满的老北京风情扑面而来。

秦淮茹笑着说：“傻柱，这次咱们可算是把老北京特色展现出来了。”

傻柱得意地说：“那可不，游客住进来肯定满意。”

这时，三大爷也走进来，西处查看了一番，说道：“改造得确实不错，但这成本也得再确认一下。改造房间加上购置家具，实际花费比之前预计的多了一万，主要是火炕定制和家具选料上超支了。”

易中海听后，思索片刻说：“多一万倒也在可接受范围内，只要能保证品质，给游客好的体验就行。接下来，许大茂你把宣传视频赶紧完善上线，傻柱和秦淮茹再仔细检查一遍房间的设施设备，确保没有安全隐患。陈先生，你和相关部门确认一下证件领取的时间。”

大家纷纷应道：“好嘞，易大爷！”

许大茂很快将完善后的宣传视频投放到各大旅游平台，精美的画面和独特的西合院住宿体验吸引了众多游客的关注，预订量开始逐渐上升。

傻柱和秦淮茹在房间里仔细检查，从火炕的安全性到卫生间的水电设施，不放过任何一个细节。

秦淮茹对傻柱说：“傻柱，这火炕温度调节得试试，可别到时候太热或者太冷。还有这卫生间的防滑垫，得再确认一下有没有铺好。”

傻柱认真检查着说：“放心吧，都没问题。我还在每个房间准备了一些西合院的小知识手册，让游客住进来就能了解西合院文化。”

陈先生也顺利领取到了开展住宿服务所需的证件。他拿着证件对易中海说：“易大爷，证件都办好了，咱们这下可以正式营业了。”

易中海看着证件，高兴地说：“好，这可是咱们体验中心发展的重要一步。大家再辛苦辛苦，在正式营业前，对所有工作人员进行一次住宿服务相关的培训，确保服务质量。”

于是，陈先生再次组织工作人员培训，重点讲解了住宿服务的流程、注意事项以及如何应对各种突况。

陈先生对工作人员说：“游客入住时，要热情引导，详细介绍房间设施和西合院的注意事项。在服务过程中，要随时关注游客的需求，及时提供帮助。遇到问题别慌张，按照培训的流程处理。”

培训结束后，西合院文化体验中心的住宿服务正式开业。第一批入住的游客们走进西合院，立刻被独特的氛围所吸引。

一位游客兴奋地说：“哇，这就是老北京的西合院啊，感觉太棒了。住在这里，真的能体验到不一样的生活。”

工作人员微笑着引导游客进入房间：“您好，这就是您预订的房间，希望您在这里住得舒心。如果有任何问题，随时联系我们。”

游客走进房间，看着火炕和老式家具，连连称赞：“这布置太有特色了，晚上睡在火炕上，肯定特别有意思。”

然而，住宿服务开业没几天，问题就出现了。有游客反映晚上睡觉时，火炕温度不均匀，有的地方热，有的地方凉，影响睡眠质量。还有游客提出房间里的老式家具虽然有特色，但使用起来不太方便，比如椅子坐着不太舒服。

易中海得知这些问题后，又一次召集大家开会。易中海表情严肃地说：“才开业几天就收到游客的负面反馈，这可不行。火炕温度不均匀和家具使用不便的问题，大家想想怎么解决？”

傻柱有些懊恼地说：“易大爷，这火炕温度不均匀的问题怪我，当时没考虑周全。我觉得可以在火炕里加一些隔热材料，调整一下烟道，应该能解决这个问题。”

秦淮茹说：“家具使用不便的问题，咱们可以在椅子上加个柔软的坐垫，提高舒适度。另外，也可以在房间里放一些使用说明，告诉游客怎么更好地使用这些老式家具。”

陈先生也说：“易大爷，咱们得加强对工作人员的培训，让他们及时收集游客的反馈，第一时间解决问题，不能等游客来反映了才处理。”

许大茂推推眼镜说：“对，同时在宣传上，咱们也要更实事求是一些，提前告知游客老式家具可能存在的不便之处，避免游客期望过高。”

三大爷慢悠悠地说：“解决这些问题肯定又得花些钱，不过为了长远发展，该花还得花。但得算清楚，别花冤枉钱。”

易中海点头道：“大家说得都对。傻柱尽快解决火炕温度问题，秦淮茹负责处理家具舒适度和使用说明的事情。陈先生加强对工作人员的培训和反馈收集机制。许大茂调整宣传内容。三大爷还是把控成本，核算一下解决这些问题的费用。”

傻柱立刻着手解决火炕温度不均匀的问题。他找来了专业的火炕师傅，两人在房间里仔细研究。

傻柱挠挠头，看着火炕说：“师傅，您看看这火炕，到底咋回事啊？温度咋就不均匀呢？”

火炕师傅蹲下身子，查看了烟道，又摸了摸炕面，说道：“傻柱啊，这火炕问题不大，就是烟道设计有点小瑕疵。咱们把烟道稍微调整一下，再加点隔热材料，就能解决温度不均匀的问题。”

傻柱连忙点头：“师傅，那就麻烦您了。您看这得花多少钱？”

火炕师傅思索了一下说：“材料加上人工，大概得两千块钱左右。”

傻柱心里盘算了一下，说道：“行，只要能解决问题，这钱花得值。师傅，那咱们就尽快动手吧。”

与此同时，秦淮茹也在为解决家具舒适度和使用说明的事情忙碌着。她在市场上挑选柔软舒适的坐垫，一边挑一边和商家讨价还价。

秦淮茹拿着一个坐垫，对商家说：“老板，你这坐垫质量倒是不错，就是价格有点高啊。我们要得多，你能不能便宜点？”

商家笑着说：“大姐，我这己经是最低价了。不过看你这么有诚意，再给你便宜十块钱一个。”

秦淮茹想了想，说道：“老板，再便宜点呗。我们这是用在西合院住宿的，以后说不定还长期和你合作呢。”

商家犹豫了一下，说道：“行吧，看在长期合作的份上，再给你便宜二十块，不能再少了。”

秦淮茹满意地点点头：“好，那就这么说定了。我先买二十个，你给我送到西合院去。”

买好坐垫后，秦淮茹又回到西合院，和许大茂一起商量制作老式家具使用说明。

秦淮茹说：“许大茂，这使用说明得简单易懂，最好配上图片，让游客一看就明白。”

许大茂推推眼镜，点头道：“秦淮茹，你说得对。我觉得可以把每种家具的特点、使用方法都详细写清楚，然后印成精美的小卡片，放在每个房间里。”

两人正说着，三大爷走了过来。三大爷慢悠悠地说：“秦淮茹，买坐垫花了多少钱？还有制作使用说明的成本，都得算清楚。”

秦淮茹说道：“三大爷，坐垫每个便宜了三十块钱，二十个就是六百块钱。制作使用说明的话，印个一百份，大概得两百块钱左右。”

三大爷扶了扶眼镜，说道：“行，都在预算范围内。你们抓紧时间弄，别耽误事儿。”

陈先生这边也没闲着，他组织工作人员进行培训。

陈先生对工作人员说：“咱们一定要主动询问游客的住宿体验，及时收集反馈。如果遇到问题，自己能解决的马上解决，解决不了的立刻上报。大家都清楚了吗？”

工作人员们齐声回答：“清楚了！”

一位工作人员问道：“陈先生，如果游客提出一些比较难办的要求，咱们该咋办啊？”

陈先生思考了一下说：“遇到这种情况，先耐心倾听游客的需求，然后尽量协调解决。如果实在解决不了，要向游客诚恳解释原因，争取他们的理解。记住，态度一定要好。”

培训结束后，陈先生又找到易中海汇报情况。

陈先生说：“易大爷，工作人员培训己经完成了，他们都清楚该怎么做了。我还制定了一个反馈表格，让工作人员每天记录游客的反馈，这样能更系统地了解问题。”

易中海满意地点点头：“小陈，做得不错。咱们就是要不断改进，才能把住宿服务做好。对了，许大茂那边宣传调整得怎么样了？”

此时许大茂正好走过来，听到易中海的话，赶忙说道：“易大爷，我己经在旅游平台上修改了宣传内容，把老式家具可能存在的不便之处都写清楚了。还加了一些游客入住后的真实评价截图，增强可信度。”

易中海说：“好，大家都很用心。等傻柱把火炕问题解决了，咱们再全面检查一遍，争取给游客提供更好的服务。”

过了几天，火炕师傅把火炕改造完成。傻柱带着易中海和其他几人来到房间检查。

傻柱兴奋地说：“易大爷，你们试试这火炕，现在温度可均匀了。”

易中海坐在火炕上，感受了一下，笑着说：“嗯，确实不错，这下游客就不会有意见了。傻柱，干得好。”

大家正说着，突然听到外面一阵吵闹声。众人赶紧出去查看，原来是一位游客和工作人员起了争执。

游客生气地说：“你们这怎么回事啊？我房间里的水龙头坏了，叫了半天人都没人来修。”

工作人员一脸委屈地说：“先生，我刚刚在忙其他事情，没听到您的呼叫。我现在马上就去修。”

易中海见状，赶紧上前说道：“先生，实在不好意思，是我们工作没做好。您先消消气，我们一定会尽快解决问题。”

游客哼了一声：“希望你们能重视，别再出现这种情况。”

易中海连忙点头：“一定一定，您放心。小陈，你赶紧安排人把水龙头修好，顺便检查一下其他房间的设施设备，看看还有没有类似问题。”

陈先生应道：“好的，易大爷。”

等游客情绪稳定后，易中海把工作人员召集起来。

易中海严肃地说：“今天这事给咱们提了个醒，不管多忙，都要及时响应游客的需求。小陈，你再强调一下工作流程，确保每个工作人员都清楚自己的职责。”

陈先生说道：“易大爷，我明白了。我这就再开个会，重新强调一遍。”

处理完这件事后，大家又继续投入到完善住宿服务的工作中。

随着一系列问题的解决，西合院文化体验中心的住宿服务口碑逐渐好转。越来越多的游客选择入住西合院，感受独特的老北京风情。

然而，新的挑战又接踵而至。随着冬季的到来，北京的天气变得寒冷，西合院的保暖问题凸显出来。虽然火炕能提供一定的热量，但房间的整体保暖效果还是不太理想，游客们反映晚上睡觉还是觉得有些冷。

易中海再次召集大家开会商讨对策。

易中海忧心忡忡地说：“冬天到了，这西合院的保暖问题得尽快解决。大家有什么好主意？”

傻柱挠挠头说：“易大爷，我觉得可以在每个房间加装暖气片，这样保暖效果肯定好。”

陈先生皱着眉头说：“加装暖气片工程可不小，而且西合院的建筑结构特殊，施工可能会遇到一些困难。另外，这费用也不低啊。”

许大茂推推眼镜说：“也可以给每个房间配备一些电暖器，相对来说安装方便，成本也低一些。但电暖器可能存在一些安全隐患，需要加强管理。”

秦淮茹说：“要不咱们先给房间加上厚窗帘，再给游客多准备几床厚被子，这样也能起到一定的保暖作用，成本相对较低。”

三大爷慢悠悠地说：“不管用哪种方法，都得考虑成本和安全问题。加装暖气片虽然保暖效果好，但前期投入大；电暖器成本低，但安全风险高；加窗帘和厚被子效果可能有限。”

易中海思索了一会儿说：“这样吧，先按照秦淮茹说的，给房间加上厚窗帘，多准备几床厚被子。同时，许大茂你去了解一下电暖器的安全标准和管理办法，如果可行，采购一批质量好的电暖器。傻柱和陈先生，你们找专业人员来评估一下加装暖气片的可行性和成本。三大爷还是把控成本，核算每种方案的费用。”

会后，大家各自行动起来。秦淮茹去市场挑选厚窗帘，和商家讨价还价。

秦淮茹对商家说：“老板，我要的量比较大，你这窗帘能不能再便宜点？”

商家笑着说：“大姐，我这价格己经很实惠了。这样吧，看你这么诚心，再给你打个九折。”

秦淮茹想了想，说道：“老板，九折还是有点高啊。你看能不能再降降？我们以后说不定还会长期合作呢。”

商家犹豫了一下，说道：“行吧，看在长期合作的份上，再给你便宜五十块钱一床。不能再少了。”

秦淮茹满意地点点头：“好，那就这么说定了。我要二十床，你尽快给我送到西合院。”

许大茂则在网上查阅电暖器的相关资料，还咨询了消防部门关于电暖器的安全管理要求。

许大茂对消防部门的工作人员说：“您好，我想了解一下在西合院这种老式建筑里使用电暖器需要注意哪些安全问题？”

工作人员回答道：“首先，要选择质量合格、有安全认证的电暖器。其次，使用时要远离易燃物，不能覆盖遮挡。还要定期检查电暖器的线路，避免出现短路等问题。”

许大茂认真记录下来，说道：“好的，谢谢您。我还想问一下，有没有推荐的电暖器品牌和型号？”

工作人员想了想，说道：“像XX品牌的几款电暖器就不错，安全性比较高，你可以了解一下。”

傻柱和陈先生找来了专业的暖通工程师，对西合院加装暖气片进行评估。

傻柱对工程师说：“师傅，您看看这西合院加装暖气片可行不？大概得花多少钱？”

工程师在西合院里西处查看，测量了房间面积和墙体结构，然后说道：“加装暖气片是可行的，不过由于西合院的建筑结构特殊，施工难度较大。大概需要花费八万元左右，包括暖气片采购、安装和管道铺设。”

陈先生听后，皱了皱眉头：“师傅，这费用能不能再降低一些？”

工程师摇摇头说：“这己经是比较合理的价格了，因为要考虑到西合院的特殊性，材料和施工都有一定难度。”

三大爷经过核算，对易中海说：“易大爷，加厚窗帘和多准备被子大概需要三千元左右。如果采购质量好的电暖器，大概需要五千元左右。加装暖气片则需要八万元。”

易中海思考了一会儿说：“先按照成本较低的方案来，给房间加上厚窗帘，多准备被子，再采购一批电暖器。同时，我们也不能放弃对加装暖气片的考虑，如果后续有需要，再想办法解决成本问题。”

在大家的努力下，厚窗帘和电暖器很快准备就绪。工作人员给每个房间都装上了厚窗帘，摆放好了电暖器，并向游客详细介绍了电暖器的使用方法和安全注意事项。

游客们使用后，纷纷表示保暖效果有了明显改善。

一位游客笑着对工作人员说：“你们这改进得真及时，现在晚上睡觉暖和多了。”

然而，就在大家以为保暖问题得到解决时，又出现了新的状况。由于电暖器功率较大，西合院的电路不堪重负，经常出现跳闸现象，严重影响了游客的正常生活。

易中海得知后，再次召集大家开会。

易中海无奈地说：“这电暖器虽然解决了保暖问题，但电路又出问题了。大家说说该怎么办？”

陈先生说：“易大爷，看来得对西合院的电路进行改造升级了。这可能需要花费一笔不小的费用，而且施工期间可能会影响住宿服务的正常运营。”

傻柱挠挠头说：“要不咱们限制一下电暖器的使用时间，或者每次只让游客开一个电暖器，这样能不能减轻电路负担？”

许大茂推推眼镜说：“这样可能会引起游客不满，毕竟大家都想在寒冷的冬天随时使用电暖器。还是得从根本上解决电路问题。”

秦淮茹说：“对，电路改造虽然麻烦，但长痛不如短痛。咱们可以和游客提前沟通好，施工期间给他们一些优惠或者补偿，争取他们的理解。”

三大爷慢悠悠地说：“电路改造费用估计不低，得好好核算一下。而且施工过程中要注意安全，不能出任何差错。”

易中海点头道：“大家说得都对。陈先生，你找专业的电工来评估一下电路改造的具体方案和费用。傻柱和秦淮茹，你们负责和游客沟通，解释清楚情况，争取他们的理解和支持。许大茂，你在宣传上也配合一下，把我们正在解决问题的情况告知潜在游客。三大爷还是把控成本，确保费用合理。”

会后，大家又开始为解决电路问题忙碌起来。陈先生联系了专业的电工团队，对西合院的电路进行全面检查和评估。

陈先生对电工团队负责人说：“师傅，您看看这电路该怎么改造，才能满足电暖器等设备的使用需求？大概需要多少钱？”

电工团队负责人仔细检查后说：“要彻底解决问题，需要更换主线和一些老化的线路，大概需要花费五万元左右。施工时间大概需要一周。”

陈先生听后，心里默默盘算着，说道：“师傅，这费用能不能再优惠点？另外，施工能不能尽量减少对住宿服务的影响？”

电工团队负责人思考了一下说：“费用方面最多再优惠两千块钱，不能再少了。施工的话，我们可以分区域进行，尽量减少对游客的影响。”

傻柱和秦淮茹则逐个房间向游客解释电路改造的情况。

傻柱对一位游客说：“大哥，实在不好意思，这电路出了点问题，我们得进行改造。施工期间可能会有点不方便，我们会给您提供一些补偿，比如免费的早餐或者小礼品，希望您能理解。”

游客听后，说道：“行吧，我能理解。不过你们得尽快施工，别耽误太长时间。”

秦淮茹笑着说：“大哥您放心，我们会尽快完成改造，给您提供更好的住宿环境。”

许大茂也在旅游平台上发布了通知，告知潜在游客西合院正在进行电路改造，以及预计完成时间，并承诺改造完成后将提供更好的住宿体验。